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「資格×IT」DX需要で業績安定  クライアントサポート 

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

業種
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)・IT
職種
カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
給与
400~500万円

さまざまな方の学習・資格取得の機会をITの力で創出し、社会貢献へと繋げることを目指します!

CBTとは、ITによりネットワーク化された全国300会場を超えるCBTテストセンターにて、コンピューターで試験を実施するサービスで、受験申込から試験実施・合否通知までの自動化を実現します。
紙試験に比べ、試験主催者が受験票や合否通知発送、問題印刷、会場確保、試験官派遣などの手間がなくなり、受験者は1年間を通じて好きな場所で受験が出来るため利便性も飛躍的に向上させています。

近年では、漢検や英検などの検定団体の他、一流大学の語学入試、一部上場企業の採用試験や社内評価試験などにおいてもCBT導入が進んでおり、21世紀の主流となる次世代型試験モデルです。
社会人は何かを学ぼうとする時に、目標や基準を求めます。
例えば経理の知識を習得したいとしてただ勉強するのではなく、簿記2級を目指す等の目標や基準を設定する方が大多数だと思います。
その目標や基準が資格・検定であり、社会人教育における最も有効なものだと私は考えております。
ですので、「全国で資格・検定を受けたい人が何時でも受験できる環境をCBTサービスを通して実現していきたい」そう思ってこのビジネスをスタートしています。

当社は設立以来から同じビジネスモデル、同じ試験委託という仕事をただひたすらやり続け、どのお客様にも手を抜かずに真摯に対応しています。
トラブルや想定外の事態に直面した事も何度もありましたが、真摯に受け止め、やるべき対応を確実に行い、そこから学びを得て次に繋げていきました。
その結果、お客様との信頼や絆が生まれ、当社のサービスはほぼ全ての団体様に契約継続して頂いております。ですので、それが当社の高い成長率に繋がっているのです。
これからも真摯に取り組んでいくことを我が社の哲学として大事にしていきますし、そういった姿勢に共感できる方と一緒に働いていきたいと考えております。

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仕事内容

漢字検定や簿記検定、秘書検定など有名資格・検定試験の運営のトータルサポートを行う同社にて、システムに関するお客様サポート(カスタマーサクセス)をお任せします。契約締結後の顧客窓口として試験主催者をサポートし、システムの使い方などをレクチャーしながら滞りない試験の実施を導いていきます。


■業務詳細:
・試験主催者に対しヒアリング・調整…実施時期(期間限定・通年)、申込方法(受験者範囲)、規模、カスタマイズなど

・システムの設定・登録・カスタマイズ調整…試験問題登録フォーマットの仕様説明、問題登録・確認・修正、カスタマイズ項目について主催者・システム部門と調整・検証

・試験実施に際しての社内準備…受験サポート部門、テストセンター部門への共有・事前調整

・案件リリース後の運用サポート…登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証、納品したシステムなどの不具合対応窓口

・試験結果の分析、帳票などの作成…Excel・Accessを用いて試験結果の分析作業(データ処理担当と協力)
※一人20~30社程度を担当します。基本的には継続利用いただくお客様がほとんどです。

アピールポイント

自身のライフスタイルに合わせた働き方が可能

残業は月20時間程度で、残業をしない風土があり定時で帰る人も多いです。また、ご家族の対応などライフスタイルに合わせた働き方ができるよう環境が整っています。産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100%)、男性の育休も実績あります。

安定した業績実績があります

試験のシステム制作、試験運営のサポートだけなく、受験者の問い合わせ対応、テスト会場の管理と、運営に携わるすべてを承るトータルサポートを提供しています。
これまで紙で行っていた試験をコンピュータで行う試験(CBT)へと転換させる「試験業界のDX化」で業績も安定しています。おかげ様で順調に売上が伸び、実績としても5年間で247%上昇となっています。

募集要項

求める人材 【学歴】
・学歴不問

【必要要件】
・関係各所の調整・プロジェクト進行スキル(営業、営業アシスタント、マーケティングなど)
・顧客折衝経験
・Excelの実務使用経験
※上記いずれか必須

【歓迎要件】
・既存顧客営業、カスタマーサクセスの経験 
・ITに関する知見
・ディレクション経験やコンサルティングの経験

【給与】
想定年収:400万円~500万円
月給:286,000円~(一律手当を含む)
基本給:228,800円~
固定残業手当/月:57,200円~(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※経験や能力を考慮し、変動する場合がございます。

【試用期間】
6ヶ月間の試用期間があります。
※その間の給与・待遇に変わりはありません。

【選考プロセス】
 STEP1 [応募]
  ↓  
 STEP2 [書類選考] 
  ↓  
 STEP3 [面接]
  ↓
 STEP4 [面接]
  ↓
 STEP5 [内定]
待遇/福利厚生 【社会保険】
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険

【福利厚生】
・休日出勤手当    
・社内表彰制度(月間/半期毎のMVP選出)    
・在宅勤務/リモートワーク(一部従業員利用可)    
・時短制度(一部従業員利用可)    
・服装自由    
・書籍購入補助制度    
・個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度    
・再雇用制度    
・お菓子&コーヒー、お茶などのサービス    
・無料ウォーターサーバー    
・社員向けラウンジ    
・ダーツ台/卓球台/BARスペース    
    
【社内イベント】    
・CBTSオリンピック(スポーツイベント)    
・忘年会    
・ランチミーティング(部門間交流)   
休日/休暇 完全週休2日制(休日は土日祝日)        
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)        
年間休日数120日 (2022年度124日)        
        
土日祝休み ※事業の拡大により、月1~2回程度出勤する可能性あり その分は平日に代休取得        
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年後に10日間、以後1年毎に付与) 
勤務時間 10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
最寄り駅 JR「秋葉原」駅中央改札口 徒歩4分
つくばエクスプレス「秋葉原」駅A3出口 徒歩3分
東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅2番出口 徒歩5分
東京メトロ銀座線「末広町」駅1番出口 徒歩5分

企業情報

企業名 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
設立 2009年5月
代表者 野口 功司
資本金 30,000,000円
事業内容 1. 試験運営総合委託サービス
・CBT(コンピュータによる)全国随時試験運営委託サービス
・OLTC(オンラインによる)リモート試験運営委託サービス
・PBT(マークシートによる)全国一斉試験運営委託サービス

2. 受験サポートシステム構築サービス
・IBT(インターネットベースドテスティング)
・リモティー
・Web受験申込・決済システム

3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
・運営事務局委託・コールセンター委託
・各種印刷物製作・データ処理
・試験データ分析サービス

4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営
・広告・企画・運営

5. 就職マッチングサービス「資格de就職」の運営
・広告・企画・運営・職業紹介
・有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617

6.プロフェッショナルテストセンターの運営
・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター
・CBTS横浜テストセンター

7.その他のサービス
事業所 〒101-0022 
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6階
企業ホームページ

https://cbt-s.com/

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