【BPO_東京】カスタマーサクセス | 未経験から採用のプロに

業種

Webマーケティング（コンサル・広告代理・Web制作）・人材派遣・アウトソーシング・人材紹介・求人メディア・その他人材サービス

職種

導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス

勤務地

東京都新宿区西新宿1-22-2　新宿サンエービル 2階

給与

288～600万円

仕事内容

＜募集背景＞
RPO（採用代行）のカスタマーサクセスチームは年々増員中。
増加し続けるお客様にしっかり対応していくため、人員体制を強化しています！

＜業務内容＞
サービスを導入するお客様に対し、導入～採用成功までサポートする仕事です。
お客様が求めるターゲットのヒアリングや、対象へどのようなアピールが効果的か、ご提案や分析を通して、お客様の採用に貢献していきます。

＜具体的な業務内容＞
▼事前準備
営業担当と採用職種や人数、入社時期などをすり合わせます。
「どんな人がターゲットか」「企業の魅力ポイントは」などを考え、求人原稿やスカウト文のイメージを立てます。

▼クライアントとのキックオフMTG
営業担当と一緒にクライアントへヒアリング。
求める人物や企業の魅力、どのような媒体・手法を利用したいのかなどを掘り下げていきます。
その上でターゲットを明確にし、求人やスカウト文の方向性、送り先を設定します。

▼戦略の実行・オペレーション管理
求人やスカウト文面ができたら、サービス利用開始。
運用開始後は、定期的に効果検証を行ない、改善点があればクライアントへ提案、効果が良ければ要因を分析してノウハウを溜めていきます。

▼定期的な振返り
月1回程度、クライアントとMTGを実施し、振り返りや翌月の施策について話し合います。
精度を高めるための提案をしながら採用成功を目指していきます。

■入社後の流れ

2週間ほどかけて、ダイレクトリクルーティングやシステム操作の方法など、
基本的な業務の流れをマスターしていただきます。
その後、最初は比較的小規模な案件から担当をスタートし、徐々に独り立ちしていきます。
先輩社員が同席するなど、初めての方でもしっかりとサポートできる体制が整っていますので、未経験の方でも安心して業務できる環境です。

■担当クライアントについて

採用人数は企業によって様々なので、中には1社で30職種ほどある場合も。
最近はエンジニアの需要が増えていることもあり、
エンジニアを採用するための専門知識も身につけてほしいと思っています。

アピールポイント

諦めるか、踏みとどまるか。人生はその二択だ。

新型コロナウイルスの感染拡大により、世界の常識はこれまでと大きく変わりました。
人とモノの移動が世界的に停滞し、経済に深刻な打撃を与える中、オンライン授業やリモートワークが広がり、ソーシャルディスタンスが前提となるニューノーマルなライフスタイルが広がっていきました。
ネオキャリアは、この時代を経済・社会構造の転換を進める好機と捉え、困難を正面から受け止め、人とテクノロジーの可能性を信じながら未来へと歩んでいきます。

「超成長」するための100年に一度のチャンスがいま、訪れている。

失われた20年といわれる、日本の経済は低迷を続けている。近年の成長度合いでは、アジア各国、アメリカを始め欧米諸国にも大きく遅れをとった。経済は閉塞感に見舞われ、かつての自信を失い、日本全体が輝きを失いつつあるように思える。いま私たちはこの国の未来を左右するような時代に生きている。混沌としたこの時代にあるべき将来への道筋を示し、その実現のためのリーダーシップをあなたが発揮していこう。「超成長」するための100年に一度のチャンスがいま、訪れている。
あなたの超成長を世界が待っている。

募集要項

企業情報